--- title: "Cómo cambiar de app de reservas sin perder clientes" description: "Pasar de Booksy, Fresha o Treatwell a otra agenda sin perder clientes ni citas: contrato, lista de clientes, enlaces y qué decirles a tus clientes." url: https://islagenda.com/blog/cambiar-de-app-de-reservas lang: es updated: 2026-11-05 --- # Guía Cómo cambiar de app de reservas sin perder clientes Cambiar de agenda da más miedo que trabajo. Se hace en una tarde si sigues este orden: mirar el contrato, sacar tus clientes, montar lo nuevo y cambiar los enlaces, sin cerrar lo viejo hasta que se vacíe. ## 1. Mira primero tu contrato Antes de tocar nada, mira si tienes permanencia. Booksy dice que no tiene y que puedes cancelar cuando quieras. Treatwell tiene un contrato mínimo de 12 meses, así que comprueba cuándo te toca. En Fresha, mira tu plan y la fecha de renovación. Lo que digan tus condiciones manda sobre lo que leas aquí. ## 2. Saca la lista de tus clientes Tus clientes son tuyos. Saca la lista antes de dar de baja nada: - **Fresha:** su ayuda oficial dice que está en Clientes, Lista de clientes, botón Exportar, en CSV o Excel. - **Booksy:** mira en Clientes si te sale la opción de exportar. Si no la ves, pídesela a su soporte. - **Treatwell:** no hemos encontrado una guía pública. Pregúntale a su soporte cómo te entregan tus datos. - **Libreta o WhatsApp:** también vale. Puedes empezar por los clientes de esta semana. ## 3. Monta lo nuevo sin cerrar lo viejo Durante unas semanas puedes tener las dos cosas. Prepara tus servicios con su duración real, tus horarios, tu equipo y tus descansos. En Islagenda, pega tu enlace de Booksy, de Fresha o de Google Maps: en unos 30 segundos se monta tu web con tus servicios, precios, horario y fotos, y revisas lo que falte. Tu lista de clientes se importa desde un archivo de Excel o CSV. ## 4. Pasa las citas que ya tienes Las citas de las próximas semanas son lo único delicado. Apúntalas en la agenda nueva y bloquea esos huecos en la vieja, para que nadie reserve dos veces la misma hora. Si son muchas, lo más seguro es dejar que se vacíe la agenda vieja: lo nuevo, en la nueva; lo ya reservado, donde está. ## 5. Cambia los enlaces donde te buscan - **Google:** en tu Perfil de Empresa, en la sección de reservas, añade el enlace de tu web. Si no ves esa opción, puede que tu categoría o tu zona no la tengan: pon el enlace como sitio web. - **Instagram:** cambia el enlace de tu perfil. - **WhatsApp Business:** cambia el enlace de tu perfil y tu respuesta automática. - **El mostrador:** cambia el QR. ## 6. Avisa a tus clientes una vez, sin publicidad Un mensaje corto a quien tiene cita o viene a menudo basta: «A partir de ahora puedes pedir cita aquí: [tu enlace]. Tu próxima cita sigue igual». Que sea un aviso, no una oferta. Y a quien llame, se la apuntas tú como siempre. ## 7. Cierra lo viejo cuando se vacíe Cuando no queden citas en la agenda vieja, vuelve a descargar tu lista por si hay clientes nuevos, comprueba que no se renueva y da de baja. Antes de irte, guarda tus facturas si las necesitas. ## Preguntas ### ¿Pierdo mis reseñas al cambiar de app? Las de tu ficha de Google son de tu ficha: siguen ahí. Las que tengas dentro de Booksy, Fresha o Treatwell se quedan en esas plataformas. ### ¿Cuánto se tarda? Montar lo nuevo, una tarde o una videollamada de 30 minutos. Lo que tarda más es que se vacíe la agenda vieja, porque depende de tus próximas citas. ### ¿Y si dependo de los clientes nuevos que me trae su escaparate? Entonces mira bien la cuenta antes de irte. Una web propia no trae clientes de un escaparate: los trae tu ficha de Google, tus redes y tus clientes. Lo comparamos con cifras en [la comparativa](https://islagenda.com/comparar/). ## Fuentes - [Exportar tu lista de clientes en Fresha](https://www.fresha.com/help-center/knowledge-base/clients/58-export-your-client-list) fresha.com - [Precios y permanencia de Booksy](https://biz.booksy.com/es-es/precios) biz.booksy.com - [Precios y contrato de Treatwell](https://www.treatwell.es/partners/precios/) treatwell.es ## Sigue leyendo - [Qué es Islagenda](https://islagenda.com/que-es-islagenda) - [Comparativa de apps de reservas](https://islagenda.com/comparar/) - [Planes y precio](https://islagenda.com/planes) ## ¿Lo pruebas en tu negocio? Sin tarjeta. Si no te gusta, la cierras y listo. ¿Prefieres hacerlo con una persona? [Videollamada de 30 minutos](https://islagenda.com/alta).